Política de reembolso
Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y nos comprometemos a tu satisfacción con cada compra. Nuestra política de devolución se enfoca en garantizar que recibas artículos en perfectas condiciones. Por lo tanto, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Daños por transporte: Si al recibir tu pedido, encuentras algún artículo dañado debido al transporte, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te solicitaremos detalles e imágenes del artículo afectado para proceder con la devolución o el reemplazo correspondiente.
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Defectos de fabricación: En el caso poco frecuente de que un artículo tenga algún defecto de fabricación, estamos comprometidos a resolver esta situación de manera inmediata. Por favor, ponte en contacto con nosotros proporcionando detalles y fotos del defecto en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del pedido.
- Las devoluciones deben ser notificadas dentro de los plazos establecidos para cada caso (48 horas para daños por transporte y 7 días para defectos de fabricación).
- Los artículos deben estar en su estado original, con etiquetas intactas y sin signos de uso para ser elegibles para devolución o reemplazo.
- No se aceptarán devoluciones por mal tallaje o preferencias personales.
- Contactar al correo help@cultomar.com
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del artículo dañado o defectuoso.
